ad345-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ — কী কী তথ্য নেওয়া হয়

ad345 তার পরিষেবা সঠিকভাবে পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। সংগৃহীত তথ্যের ধরন নির্ভর করে আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন তার উপর।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ/নগদ/Rocket-সংযুক্ত নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও তথ্য পাওয়া যেতে পারে, যেমন:

• বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংক থেকে পেমেন্ট যাচাইকরণ তথ্য।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe প্রভৃতি গেম প্রদানকারীর কাছ থেকে গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য।
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ পরিষেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও পরিধি

ad345 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অনুমোদনহীন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

মূল ব্যবহারের ক্ষেত্রসমূহ

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল হালনাগাদ ও পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন নিশ্চিত করতে।
• গেমিং পরিষেবা: স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো ও ক্রিকেট বেটিংসহ সকল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করতে।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিকেট, অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সুরক্ষিত রাখতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির ঝুঁকিতে থাকা ব্যবহারকারীদের শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করতে।
• প্রমোশন ও বোনাস: আপনার গেমিং পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অফার প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও আর্থিক নিয়মকানুন পালন করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সাইটের ডিজাইন ও কার্যকারিতা উন্নত করতে।

বিপণন যোগাযোগ

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে, ad345 আপনাকে নতুন প্রমোশন, বোনাস অফার, BPL মৌসুমের বিশেষ অফার এবং পহেলা বৈশাখ বা ঈদের উপলক্ষে বিশেষ ক্যাম্পেইন সম্পর্কে এসএমএস বা ইমেইলে জানাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ad345 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে।

তথ্য ভাগ করা হয় যাদের সাথে

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সিটি ব্যাংক — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming — গেম পরিচালনার জন্য ব্যবহারকারীর সেশন তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC ও বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবায় চুক্তিবদ্ধ অংশীদার — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

যাদের সাথে কখনো তথ্য ভাগ করা হয় না

• বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সি (আপনার সম্মতি ছাড়া)।
• প্রতিযোগী অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম।
• ডেটা ব্রোকার বা তথ্য ব্যবসায়ী।
• ad345-এর সাথে চুক্তিবদ্ধ নয় এমন যেকোনো তৃতীয় পক্ষ।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি নীতি

ad345 ওয়েবসাইটটি সঠিকভাবে কাজ করানো এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকির প্রকারভেদ

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। নিচের জনপ্রিয় ব্রাউজারগুলোতে কুকি পরিচালনার পদ্ধতি:

• Google Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও অন্যান্য সাইটের ডেটা।
• Mozilla Firefox: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইট ডেটা।
• Samsung Internet (Android): মেনু → সেটিংস → গোপনীয়তা → ব্রাউজিং ডেটা মুছুন।

তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ad345 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলন মেনে তৈরি।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ডিডোস আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP-ভিত্তিক যাচাই।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• সার্ভার সুরক্ষা: সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে শারীরিক ও ডিজিটাল অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।

প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় পরিমাণে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত এবং নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• তথ্য প্রবেশের সম্পূর্ণ লগ রেকর্ড ও নিরীক্ষা করা হয়।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ad345 অবিলম্বে:

• লঙ্ঘন শনাক্ত ও নিয়ন্ত্রণে পদক্ষেপ নেবে।
• ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইল বা এসএমএসে সতর্ক করবে।
• লঙ্ঘনের প্রকৃতি, পরিধি এবং গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে স্বচ্ছভাবে জানাবে।
• পুনরায় এই ঘটনা রোধে প্রয়োজনীয় কারিগরি সংশোধন করবে।

ব্যবহারকারীর অধিকার ও পছন্দ

ad345 ব্যবহারকারীর তথ্য সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

আপনার অধিকারসমূহ

• তথ্য জানার অধিকার: ad345 আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংগ্রহ করেছে এবং কীভাবে ব্যবহার করছে তা জানতে চাইতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় রাখা তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল এসএমএস বা ইমেইল বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে [email protected]-এ অনুরোধ পাঠান। অনুরোধের বিষয়ে স্পষ্ট উল্লেখ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন। ad345 সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ ও মুছে ফেলার নীতি

ad345 প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

সংরক্ষণ মেয়াদের সারসংক্ষেপ

তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে বা ব্যবহারকারীর অনুরোধে (যেখানে প্রযোজ্য), ad345 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলে:

• ডিজিটাল তথ্য: নিরাপদ ডেটা মুছে ফেলার সফটওয়্যার ব্যবহার করে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা।
• ব্যাকআপ থেকে তথ্য: পরবর্তী নির্ধারিত ব্যাকআপ পরিষ্কার চক্রে মুছে ফেলা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে থাকা তথ্য: চুক্তি অনুযায়ী তাদেরও মুছে ফেলার নির্দেশ দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন ও যোগাযোগ

ad345 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। আইনি পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা পরিষেবায় পরিবর্তনের কারণে এই নীতি সংশোধন করা হতে পারে।

পরিবর্তনের নোটিশ

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ad345 কমপক্ষে ১৫ দিন আগে ব্যবহারকারীদের জানাবে:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।
• সাইটের হোমপেজে বিশেষ ব্যানার প্রদর্শন করা হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (কার্যদিবসে)
• লাইভ সাপোর্ট: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)